TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

Troca ou Devolução por Desistência:

Para produtos padrões, sem personalização, a Artepel Embalagens se reserva ao direito de efetuar a troca do produto desde que a solicitação seja realizada no prazo máximo de 7 (sete) dias úteis a contar do recebimento do produto e que esteja acondicionada na embalagem original de envio, sem violação e nenhum indício de uso. O cliente poderá optar pela troca do produto ou seu dinheiro de volta. O pagamento por desistência será processado no prazo máximo de 7 (sete) dias úteis a contar da chegada do produto em nosso estoque.

Não serão aceitas devoluções por desistência de produtos personalizados e aprovados para produção pelo cliente.

Troca ou Devolução por Defeito:

O produto que apresente defeito de fabricação passará por análise técnica, com duração de até 7 (sete) dias úteis a contar da chega do produto em nosso estoque, a fim de  constatar o defeito e em caso positivo será substituído de imediato.

Informações:

O custo de frete de troca ocorrerá por conta do cliente, salvo nos casos onde seja constada o defeito na fabricação. A solicitação de troca deverá ser realizada em até 7 (sete) dias úteis contados a partir do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

No caso de dúvidas e suporte ao produto, envie e-mail para contato@artepelembalagens.com.br